GYIK
Gyakori kérdések
A leggyakrabban feltett kérdések a rendelésről, a szállításról, a termékekről és a hígításról. Ha nem találod a válaszod, hívj bátran.
Rendelés és fizetés
Hogyan tudok rendelni?
+
Tedd a kosárba a terméket, és add le a rendelést itt az oldalon. A megrendelést továbbítom a Walter Group Kft. felé, és végigkísérlek a folyamaton. Ha nem tudod, mire van szükséged, előtte is nyugodtan írj.
Kitől kapom a számlát?
+
A számlát a Walter Group Kft. (2330 Dunaharaszti, Fűzfa utca 2.) állítja ki, és ők végzik a kiszállítást is. Én a Help Active Divízió üzletkötőjeként veszem fel és továbbítom a rendelésedet.
Van online bankkártyás fizetés?
+
Nincs. Magánszemélyként utánvéttel fizetsz a futárnál, cégként banki átutalással, 8, 15 vagy 30 napos fizetési határidővel, egyedi megállapodás szerint.
Az árak nettó vagy bruttó árak?
+
Az oldalon feltüntetett árak nettó árak, az áfa nem tartalmazzák.
Szállítás és átvétel
Mennyi a szállítási díj?
+
Nettó 40 000 Ft rendelési érték felett a szállítás ingyenes. Ez alatt 3 000 Ft nettó szállítási díjat számolunk fel.
Mennyi idő alatt érkezik meg a csomag?
+
Jellemzően 1–2 munkanap, raktárkészlettől függően. A csomagot az Express One / Trans-o-flex futárszolgálat kézbesíti.
Veszélyes anyagot is szállíttok?
+
Igen. Veszélyes anyagot tartalmazó termékeknél a szállítás az ADR-előírások szerint történik.
Át lehet venni személyesen?
+
A raktár Dunaharasztin, a Fűzfa utca 2. szám alatt található. Személyes átvételről előzetesen egyeztess velem telefonon.
Termékek, kiszerelés, hígítás
Miért éri meg koncentrátumot venni?
+
Mert nem a kanna ára számít, hanem egy liter kész használati oldat ára. Például a LAUBE ILLUSION FLOOR 5 literes kiszerelése nettó 8 886 Ft, 1:300 hígítással viszont a kész oldat literenként nagyjából 6 Ft. A saját számaidat a költségkalkulátorban tudod kiszámolni.
Milyen kiszerelések érhetők el?
+
A kínálatban 750 ml-től 30 literes kiszerelésig találsz termékeket. A nagy, 5–20 literes kannák a leggazdaságosabbak, ha rendszeresen takarítasz.
Hol találom a hígítási arányt és a technikai adatokat?
+
Minden terméklapon letölthető a technikai adatlap és a biztonsági adatlap PDF-ben. Ezekben szerepel a pontos hígítás és a felhasználási javaslat.
Mi van, ha nem tudom, mire van szükségem?
+
Írd meg, milyen felületre vagy milyen problémára keresel megoldást, és ajánlok rá terméket. Sokszor egy fénykép is elég a döntéshez. A tanácsadás ingyenes.
Cégeknek, nagyobb mennyiség
Kaphatok kedvezményt nagyobb mennyiségre?
+
Igen. Vállalkozásoknak, intézményeknek és rendszeres vásárlóknak egyedi, kedvezményes árat tudok adni. Hívj vagy írj, és összeállítom az ajánlatot.
Tudtok folyamatos ellátást biztosítani?
+
Igen, rendszeres szállítás is megoldható. Ehhez egyeztetjük a havi mennyiséget és a szállítási ütemet.
Adtok mintát vagy próbaterméket?
+
Nagyobb tétel előtt egyeztetés alapján van rá lehetőség. Írd meg, milyen felületet szeretnél tesztelni.
Elállás, garancia, adatkezelés
Vissza tudom küldeni a terméket?
+
Fogyasztóként a távollévők között kötött szerződéstől az átvételtől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz. A részletes feltételeket és a kivételeket a Vevővédelem oldalon találod.
Mikor nem érvényes az elállási jog?
+
Többek között olyan zárt csomagolású termékeknél, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okból felbontás után nem küldhetők vissza. A teljes felsorolás a Vevővédelem oldalon olvasható.
Mi történik a megadott adataimmal?
+
A kapcsolatfelvételi és ajánlatkérő űrlapon megadott adatokat kizárólag a megkeresésed megválaszolására használom, harmadik félnek nem adom át marketing célból.
Nem találtad meg a választ?
Írd meg, milyen felületre vagy problémára keresel megoldást, és ajánlok rá terméket. A tanácsadás ingyenes.